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一、政策名稱

《關(guān)于進一步推進長期護理保險經(jīng)辦與服務標準化管理有關(guān)問題的通知》（青醫(yī)保字〔2023〕2號）

二、政策依據(jù)

根據(jù)《青島市人民政府關(guān)于印發(fā)〈青島市長期護理保險辦法〉的通知》（青政發(fā)〔2021〕6號）、《關(guān)于實施〈青島市長期護理保險辦法〉有關(guān)問題的通知》（青醫(yī)保發(fā)〔2021〕12 號）和我市長期護理保險管理與服務地方標準體系等文件要求。

三、政策出臺背景

為全面貫徹黨的二十大精神，進一步健全完善長護險制度，堅持以人民健康為中心，推進建立更加公平、可持續(xù)的長期護理保障體系，規(guī)范我市長期護理保險管理與服務，市醫(yī)療保障局在現(xiàn)狀調(diào)查、政策學習和研究的基礎(chǔ)上，制定了本通知。

四、出臺的目的

為進一步推進我市長期護理保險工作提質(zhì)增效，切實保障失能失智參保人權(quán)益，秉承“以人民為中心”的理念，以解決失能失智人員醫(yī)療護理和基本照護服務需求為宗旨，推進長期護理保險標準化、規(guī)范化。

五、重要舉措

一是明確總體要求。通過對長護險經(jīng)辦與服務實行全市統(tǒng)一的規(guī)范化、標準化、精細化管理，全面提升長護險標準化服務和精細化管理能力，促使定點護理機構(gòu)為服務對象提供的服務有目標、有計劃、有執(zhí)行、有評價、有監(jiān)督，確保參保人獲得的護理服務真實可靠、規(guī)范有序，提升護理保險資金支出效能，增強參保人的獲得感。

二是明確護理服務管理。建立健全服務對象的綜合評估機制，建立服務計劃制定與定期評價調(diào)整機制，做好服務過程管理、規(guī)范護理服務行為，建立安全風險評估和服務防護機制，建立參保人及家屬滿意度評價機制。

三是明確結(jié)算服務管理。嚴格做好服務費用上傳與結(jié)算，規(guī)范使用護理APP記錄服務內(nèi)容（照護服務），優(yōu)化費用結(jié)算管理。

四是明確技能提升管理。組織開展機構(gòu)內(nèi)部技能培訓，積極參加主管部門的技能培訓及等級認定。

五是明確職責分工及相關(guān)要求。各區(qū)（市）醫(yī)保部門要高度重視長護險標準化管理工作，按本通知要求明確職責分工，建立配套措施，制定實施計劃，把標準化管理工作落到實處。各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、委托經(jīng)辦機構(gòu)按照職責分工，統(tǒng)籌組織好轄區(qū)內(nèi)定點護理機構(gòu)照護服務、結(jié)算管理與技能提升等方面標準化管理的培訓工作，并對定點護理機構(gòu)執(zhí)行標準化管理情況進行監(jiān)督。各定點護理機構(gòu)要高度重視標準化管理工作，按照通知要求建立標準化管理的規(guī)章制度，完善工作流程，加強內(nèi)部培訓，集中保管參保人在床期間的病歷、綜合評估、照護計劃、服務記錄等檔案資料。要結(jié)合本單位實際，明確不同崗位工作人員標準化服務的責任，并定期對標準化管理落實情況進行評價，不斷提升管理與服務水平，切實為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務。

青島市醫(yī)療保險事業(yè)中心生育和護理保險處

電話：0532-85706325